Venho por este meio manifestar o meu descontentamento da forma e arrogância em que foi tratado o caso de acidente com a minha mãe no interior do navio Lobo Marinho no passado dia 25 de Abril, dia este em que se celebra a liberdade e Democracia.
A minha mã estava acompanhada da minha irmã mais velha em viagem para o Porto Santo, aquando do acontecido, Não teve qualquer apoio imediato sendo esta sem qualquer tipo de ajuda a unica a ser responsável por assistir a nossa mãe. Ainda foi pedida ajuda, mas a unica resposta foi, a informação da saída pelo elevador. O passo seguinte foram os cuidados médicos o mais rápido possível fora do Navio, visto que a passageira Judite Camacho, se queixava de dores no tornozelo devido á queda dada na escada, repito, ainda dentro do Navio.
No dia seguinte depois da nossa mãe já ter reçebido os cuidados que precisava em primeiro lugar, foi feita uma queixa verbal, e deixem que vos diga que foi uma experiência desagradável repleta de desilusão e insatisfação.
As respostas foram sempre a favor da companhia Porto Santo Line, e a lesada sempre culpada???
Resumindo e não referindo os pormenores das respostas, e atendimento oferecido por toda a equipa que esteve presente.
A minha mãe e vossa passageira frequente, até hoje ainda está em tratamento, não foi de maneira nenhuma contatada nem pelo menos uma vez com uma simples pergunta de como se encontra ? Nem de como poderá receber apoio e ajuda em relação ao sussedido. Peço que entendam e não levem este desabafo como critica destrutiva mas construtiva e o quanto importante são as pessoas e não os $$$$.
Atentamente
Nunes
Data de ocorrência: 25 de abril 2022
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