Porto Santo Line - Não atendimento telefónico em horário de atendimento

Susana Pontes apresentou a reclamação

3 de junho 2020

Não atendimento telefónico em horário de atendimento na semana decorrente iniciado a 01-06-2020, quando as viagens foram retoma das normalmente assim como o não funcionamento do call center. Preciso de agendar o regresso ao P S e seria de esperar se fossem correctos que os pudesse fazer via telefone e ainda acrescento que a partir do momento em que sabem que o cliente efectuo uma queixa justa torna,-se arrogantes e cinicos como se o cliente não tivesse razão

Data de ocorrência: 3 de junho 2020

Porto Santo Line

15 de junho 2020

Exma. Senhora Dª Susana Maria Vieira Pontes,

Vimos, pela presente, responder à reclamação apresentada por V. Exa., a qual mereceu toda a nossa atenção.

Gostaríamos de informar que lamentamos o sucedido. Contudo, gostaríamos de esclarecer que devido ao elevado fluxo de chamadas, tem sido impossível atender a todas as chamadas.

Deste modo, sugerimos que sempre que surgir alguma dúvida ou questão poderá optar, também por enviar um e-mail para info@portosantoline.pt.

Esperamos que a nossa resposta tenha ido de encontro com as suas expectativas.

Porto Santo Line

Susana Pontes avaliou a marca

15 de junho 2020

Agradeço a atenção e espero que continuem o bom trabalho

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador