Portugal Best Online - Encomenda cobrada mas nunca entregue.

Fiz uma encomenda no site portugalbestonline.com de 2 cabazes de Natal dia 12 de Dezembro de 2017. Até hoje nunca me foi entregue nenhuma encomenda. No campo de informações sobre entregas, está explicito que as mesmas ocorrem por regra num espaço de 48h a 96h. . Já fiz varias reclamações na página da empresa, foi sempre dito que o problema estava relacionado com o transportador da mercadoria. E que me iam fazer a devolução do valor em causa o mais rapidamente possível. Já se passaram 3 meses e ainda não fui ressarcido do valor em causa.