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Portugalmail - Comunicações, SA
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Portugalmail - Conta roubada
Sem resolução
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Sara Nobre apresentou a reclamação
4 de janeiro 2022
Tenho esta conta há mais de 20 anos.
No passado dia 5 de Dezembro, a minha conta foi roubada, a palavra-passe alterada e a conta de facebook associada a este email foi pirateada.
Tenho tentado contactar a portugalmail através dos formulários da página, telefone, email e nunca obtive resposta. Até já enviei cópia do meu Cartão de Cidadão a fim de recuperar a palavra-passe, mas sempre sem sucesso.
O apoio ao cliente é nulo e é muito importante para mim recuperar esta conta.
Sinto-me defraudada depois de 20 anos a usar esta conta de email.
No passado dia 5 de Dezembro, a minha conta foi roubada, a palavra-passe alterada e a conta de facebook associada a este email foi pirateada.
Tenho tentado contactar a portugalmail através dos formulários da página, telefone, email e nunca obtive resposta. Até já enviei cópia do meu Cartão de Cidadão a fim de recuperar a palavra-passe, mas sempre sem sucesso.
O apoio ao cliente é nulo e é muito importante para mim recuperar esta conta.
Sinto-me defraudada depois de 20 anos a usar esta conta de email.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2021
19 de janeiro 2022
Continuo sem qualquer resposta da portugalmail. Não os consigo contactar por nenhum meio.
Sara Nobre avaliou a marca
30 de março 2022
Horrível. Apoio ao cliente inexistente, impossível contactar com eles. Nunca me responderam aos formulários e, por telefone, dizem que só dão suporte aos clientes com conta premium.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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