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Performance da Marca
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Insatisfatório
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Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
17,9%
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7,1%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
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Portugalmail - Não consigo aceder ao email

Sem resolução
Márcia sofia Nunes
Márcia Nunes apresentou a reclamação
28 de dezembro 2020
No passado sábado de tarde (26/12/2020), deixei de ter acesso ao meu serviço de e-mail.
Contactei, o serviço ao cliente, na qual me foi informado que, teria que preencher um formulário para que a questão fosse resolvida.
Preenchi o formulário, e não obtive resposta. Resposta essa que seria a alteração da palavra-passe.
Voltei a contactar o serviço ao cliente, pelo telefone (226075610), na qual me foi informado que, o serviço ao cliente que eu estava a contactar, era para quem tem e-mail profissional, e que nada podia fazer, pois o meu e-mail é gratuito.
Aguardo uma resposta, na qual eu possa ter acesso ao que é meu por direito, ou seja a minha correspondência. o que me estão a fazer não está muito correto, pois estão a privar-me da minha correspondência...
Obrigado
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou exatamente na mesma situação desde sábado que não recebo um único email. Esta empresa presta um serviço péssimo.

29 de dezembro 2020

sim. eu também dei fé no sábado de tarde, e ainda não me deram resposta.
Diga-me qualquer coisa se você conseguir resolver a situação.
devem estar de férias.