Portugalmail
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Performance da Marca
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
17,9%
Taxa de Retenção de Clientes
7,1%
Ranking na categoria
Multimédia e Software
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Portugalmail - Sem resposta desde o mês de Agosto

Sem resolução
Ricardo Ribeiro
Ricardo Ribeiro apresentou a reclamação
18 de setembro 2018

Desde o mês de Agosto que solicitei que fizessem o encaminhamento da conta de e-mail de suporte da empresa para a conta de e-mail de trabalho que me está atribuída.
Até à data de hoje não foi efetuada qualquer alteração nesse sentido.
Enviei diversos e-mail's desde Agosto até à semana passada a solicitar resposta e nada.
Ligo para o numero 226075610 e ninguém atende, liguei para o numero de telemóvel da Sr.ª Gisela Almeida a qual me indicou que está de baixa e não pode fazer nada. Questionei apenas se tinha algum contato direto de outro colega que possa me responder ao solicitado indicou que não.
Já tentei ser contatado através do chat presente no site dos mesmos e nenhuma resposta até à data.
Torna-se frustante não obter uma resposta sendo que é pago um valor anual que cobre todo este tipo de situações e não se obtém nenhum feedback.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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