Performance da Marca
59.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Aviso cobrança 151811736144

Resolvida
7/10
Bruno Lopes
Bruno Lopes apresentou a reclamação
17 de setembro 2018
Boa tarde,

Recebi uma notificação em como estava em falta com o pagamento de portagens na A23 com a viatura 79-SS-01, que me foi entregue pela assistência em viagem em virtude da avaria da viatura (da minha entidade patronal JJR) que me descolava.
Nesse sentido, e porque sabia que esta viatura não possuía via verde, retirei o identificador (7307197411) da viatura que me deslocava, e passei nas portagens com este, conforme é possível confirmar pelos movimentos anexos, pois não tinha como solicitar a associação do dispositivo a esta viatura.

Solicito a análise e resolução deste processo.


Com os melhores cumprimentos,
Bruno Lopes
919062140
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de setembro 2018
Portvias
21 de setembro 2018
N / REF ª DCP / RD / 18 / 345193

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 21/09/2018.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Bruno Lopes
Bruno Lopes avaliou a marca
21 de agosto 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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