N/REF:ª AAU / 16 / 200594
Exmo. Senhor Paulo Bilro,
Acusamos a receção do email abaixo o qual mereceu a nossa melhor atenção e ao qual passamos a responder.
Relativamente ao seu teor, quanto à tentativa de nos contatar através da nossa linha de Apoio ao Utente (707 243 243), informamos que procuramos dar uma resposta personalizada e detalhada aos nossos utentes contudo, considerando que recebemos um vasto número de contatos, nem sempre nos é possível atender ao solicitado com a celeridade desejada, o que desde já lamentamos.
Assim, poderá dirigir-nos uma exposição, por escrito para o presente endereço eletrónico (apoioaoutente@portvias.pt), com o propósito de obter um esclarecimento mais circunstanciado, dado que é para nós importante o esclarecimento de todos os utentes, sem exceção, seremos céleres na resposta.
Contudo, para que possamos proceder à devida análise, é pertinente que nos indique a matrícula da viatura que pretende que seja analisada.
Ficamos a aguardar o envio de um e-mail, a fim de darmos seguimento ao seu pedido e de o esclarecermos convenientemente.
Sugerimos aceder ao nosso sítio da internet www.portvias.pt, onde encontrará um conjunto de respostas a questões colocadas, com eventual interesse.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Utente
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