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Portvias - Portagem de Vias, S.A
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Portvias - Cobrança indevida
Resolvida
Jorge Esteves apresentou a reclamação
4 de novembro 2019
Recebo a segunda cobrança de portagens e respetivos custos administrativos quando as mesmas decorrem de erro de leitura e/ou ineficiência dos vossos pórticos ou sistemas, uma vez que o dispositivo encontra-se ativo e com muito excedente de saldo.
Solicito regularização e proposta de solução uma vez que não irei assumir custos sucessivos imputados anarquicamente ao consumidor.
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Solicito regularização e proposta de solução uma vez que não irei assumir custos sucessivos imputados anarquicamente ao consumidor.
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Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de novembro 2019
5 de novembro 2019
N / REFª DCP / SAC / 19 / 394847
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 05-11-2019.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 05-11-2019.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
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