Performance da Marca
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Cobrança indevida de portagens

Sem resolução
JOSE AUGUSTO DOS SANTOS VIGARIO
JOSE VIGARIO apresentou a reclamação
26 de abril 2019
Era para dizer bom dia mas vou dizer o contrario mau dia ,para meu espanto estando eu a ver o portal das finanças para verificar se o pagamento do IUC estava pago por débito direto ,verifico que tinha uma divida com o fisco, fui ver, sabendo eu que não devia nada ao fisco até pelo contrário tenho a receber,para minha admiração vejo que a divida de ( valor instaurado 275.80 e valor em divida 191.07) isto da Portvias a minha admiração é que eu sou portador de identificador da VIA VERDE e não possuo qualquer divida de portagens ,como é possivel eu ter essa divida se eu paguei tudo á VIA VERDE.
Agradecia uma resposta.
Data de ocorrência: 26 de abril 2019
Portvias
8 de maio 2019
N / REFª DCP / SAC / 19 / 373778

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 03-05-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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