No dia 30 de Junho recebi carta da Globalvia para cobrança de taxa de portagem no valor de 7.92 euros devido a não pagamento de portagens na data 2019-06-08. Em primeiro lugar, durante primeira semana depois de passar no portagem esperei a carta com os dados para pagamento - nunca recebi. Também fui ao CTT confirmar se tenho algum pagamento de portagem pendente e não me foi apresentado nenhum pagamento pendente. Disseram que posso ver todos pagamentos pendentes no portal de CTT online e não tinha nada, aliás ate hoje não tem nada. Fui verificar a situação no portal das finanças e não tinha nada relativamente ao pagamento de portagem pendente. Em segundo lugar não foi enviada para a minha residência nenhuma carta da empresa Portvias a indicar que teria este pagamento em falta dentro do prazo legalmente estipulado. Por fim, entreguei a declaração de IRS em Abril e tinha situação das finanças regularizada, ou seja sem qualquer divida pendente.
A primeira indicação que recebi foi no dia 30 de Junho de 2020. A vossa empresa não me notificou por carta a dar conta desta divida, nem actualizou os dados com CTT não me dando oportunidade de regularizar a questão sem aplicação dos custos administrativos. A empresa falhou ao não enviar para cobrança de portagem e falhou ao não notificar o utente da divida que lhe foi atribuída.
Por isso, a aplicação de custos administrativos é ridícula porque a falha de notificação foi por sua parte e não é por minha. Como ja foi dito, eu queria pagar a portagem nas primeiras duas semanas depois de passar a portagem. Por favor envie-me detalhes de pagamento SEM custos administrativos por motivos descritos acima.
Nº de aviso de cobrança: 152012032375
Valor a pagar: 7,92 EUR (3,50 EUR taxas de portagem, 4,42 EUR custos administrativos)
Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
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