Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Lapso de taxas

Sem resolução
Jéssica Gabriela Viúla Freitas
Jéssica Freitas apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Boa Tarde. Gostaria de reclamar pois recebi uma carta de aviso de cobrança de taxas de portagens da A23.
Aguardo o vosso contacto
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
Portvias
16 de julho 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 432213


Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 16-07-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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