Performance da Marca
57.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
64%
Taxa de Solução
63,2%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Pagamento de portagem

Sem resolução
1/10
JOSE PEREIRA LOPES
JOSE LOPES apresentou a reclamação
1 de outubro 2019
No dia 27/09/2019, pelas 13H30 utilizei a A23, no percurso Torres Novas até à portagem com a A1, com a viatura matricula 23-AE-21, tendo ultrapassado um portico.
Tenho, desde então, sondado o site Pagarscuts dos CTT, bem como a estação dos CTT local e ainda o posto payshop mais proximo, e até hoje não há indicação deste registo.
Como faço questão de liquidar a minha divida, solicito que a Portvias me envie a referência MB respectiva, através do meu email.
Aguardo noticias.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2019
Portvias
3 de outubro 2019
N / REFª DCP / SAC / 19 / 390461


Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 02-10-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
JOSE PEREIRA LOPES
JOSE LOPES avaliou a marca
25 de dezembro 2020

Não foi satisfatória a atuação da marca neste caso.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.