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Portvias - Portagem de Vias, S.A
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Portvias - Pagamento de portico
Resolvida
Marco apresentou a reclamação
20 de janeiro 2017
Ex Senhores
Recebi hoje uma carta enviada pela vossa empresa com a notificaçao n:151611385565 para pagamento de portagem da A23,passagem em Alcaria no dia 24-3-2016 as 17:14 33s acontece que isso é de todo impossivel,ja nao passo por ai à mais de 3 anos.
Peço-vos por favor que confirmem novamente a matricula e se de facto é o meu veiculo (ww passat break cizenta)e que me mostrem/enviem a foto do veiculo trangressor pois eu nao passei no referido troço.
Fico a aguardar uma resposta da vossa parte.
Com os meus melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2017
20 de janeiro 2017
N / REFª SRC / 17 / 259471
Exmo. Senhor Marco António Barata Alpalhão,
Reportamo‐nos à exposição abaixo, remetida por V. Exa., à qual passamos a responder.
Relativamente à informação que nos transmite, e após análise da viagem em questão, informamos que, por lapso, o sistema identificou erradamente a matrícula “XX-XX-XX” (ocultada propositadamente).
Assim, lamentando o ocorrido, solicitamos que a notificação nº 151611385565, seja considerada como nula e sem efeito.
Adicionalmente informamos que a leitura de uma matrícula pode ser, excecionalmente, dificultada por fatores externos ao funcionamento dos pórticos.
Com os melhores cumprimentos,
Sílvia Brás
Serviço de Reclamações e Cobranças
Exmo. Senhor Marco António Barata Alpalhão,
Reportamo‐nos à exposição abaixo, remetida por V. Exa., à qual passamos a responder.
Relativamente à informação que nos transmite, e após análise da viagem em questão, informamos que, por lapso, o sistema identificou erradamente a matrícula “XX-XX-XX” (ocultada propositadamente).
Assim, lamentando o ocorrido, solicitamos que a notificação nº 151611385565, seja considerada como nula e sem efeito.
Adicionalmente informamos que a leitura de uma matrícula pode ser, excecionalmente, dificultada por fatores externos ao funcionamento dos pórticos.
Com os melhores cumprimentos,
Sílvia Brás
Serviço de Reclamações e Cobranças
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