Performance da Marca
59.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Pagamento em atraso A23

Sem resolução
Antonio Jose dos Santos Pais
Antonio Pais apresentou a reclamação
19 de setembro 2017

Salvo erro ou engano no dia 14/07/2017 utilizei a A 23 entre Covilhã-Guarda e Guarda Covilhã matricula 53-JV-41 por me encontrar na impossibilidade de pagar nos CTT no prazo devido tenho consultado regularmente o vosso portal para conhecer as referencias Multibanco o poder assim regularizar a minha divida mas a resposta que obtenho é que não está nada em divida e eu sei que está portanto venho por este meio solicitar que queiram fazer o necessário para que eu possa regularizar esta situação e que não estejam a ganhar tempo para aplicar multas e registos de cartas, Muito Agradecido.

Data de ocorrência: 19 de setembro 2017
Portvias
25 de janeiro 2018
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 20 de setembro de 2017.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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