Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Pedido de pagamento indevido

Sem resolução
ALEXANDRA DE SOUSA FAUSTINO
ALEXANDRA FAUSTINO apresentou a reclamação
19 de dezembro 2017

Boa noite.
Recebi um aviso de cobrança da Portvias com data de 13 de Maio de 2017 relativo a A23 Zibreira e Montalvo.
Não faço ideia de onde ficam estas localidades nem me recordo de ter saído da minha residência neste dia.
Gostaria de saber em que se baseia esta empresa para associar a minha matrícula a um local que desconheço.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017
Portvias
25 de janeiro 2018
“Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 22/12/2017.

Com os melhores cumprimentos,”

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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