Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Portagens

Sem resolução
PEDRO MIRANDA
PEDRO MIRANDA apresentou a reclamação
8 de novembro 2017

Em 8/11/2017 a minha mãe recebeu uma carta da Portvias a solicitar o pagamento de portagens na A23 referentes a uma passagem no pórtico Montalvo N-S . A minha mãe têm 73 anos e não conduz em autoestradas, a suposta passagem na A23 foi segundo a carta em 13/04/2017 às 11h58 a única pessoa que conduz o carro além da minha mãe sou eu e estava a trabalhar, portanto é impossível ser a viatura referida .

Data de ocorrência: 8 de novembro 2017
Portvias
25 de janeiro 2018
“Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 10/11/2017.

Com os melhores cumprimentos,”

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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