Performance da Marca
59.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Portvias - Portagem de Vias, S.A

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Sem resolução
Luis Branco
Luis Branco apresentou a reclamação
31 de julho 2019
Bom dia,nos anos de 2015 e 2016 passei várias vezes por vários pórticos da A23,no entanto,no final de cada semana tirava o extrato dos ctt e pagava o valor no multibanco.Se algum valor ficou por pagar,foi porque o mesmo não constava nos extratos.Não está em causa o pagamento destes valores,o que está em causa é que nunca fui informado de tal divida,aliás gostava de saber se enviaram algum aviso e se a minha assinatura consta em algum deles.Neste momento fui surpreendido por cartas das finanças com montantes esorbitantes de uma divida que desconhecia!Estou disposto a pagar os valores que ficaram em falta,mas não os valores agora apresentados.Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 31 de julho 2019
Portvias
31 de julho 2019
N / REFª DCP / SAC / 19 / 381609


Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 31-07-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Luis Branco
31 de julho 2019
Peço desculpa,mas tenho que discordar,uma vez que não obtive qualquer resposta alem desta....
Portvias
1 de agosto 2019
N / REFª DCP / SAC / 19 / 381795


Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 31-07-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
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