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Portvias - Portagem de Vias, S.A
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Portvias - Portagens indevidas
Resolvida
ANA ANDRÉ apresentou a reclamação
23 de julho 2020
Boa noite, no dia 16/07/2020 com o veículo matricula 95-41-QX do qual sou proprietário, efectuei passagem em dois pórticos da A-23 (Zibreira e Entroncamento, respectivamente).
Consultados os valores em dívida no site CTT Portagens, verifiquei que tinha 3,42€ a pagar, o que fiz no dia 22/07/2020.
No entanto, vi a constatar que foi aplicada a classe 2 ao referido veículo sendo o mesmo de classe 1
Por este motivo venho solicitar aos vossos serviços que me seja reembolsada a quantia de portagem cobrada indevidamente.
Consultados os valores em dívida no site CTT Portagens, verifiquei que tinha 3,42€ a pagar, o que fiz no dia 22/07/2020.
No entanto, vi a constatar que foi aplicada a classe 2 ao referido veículo sendo o mesmo de classe 1
Por este motivo venho solicitar aos vossos serviços que me seja reembolsada a quantia de portagem cobrada indevidamente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de julho 2020
20 de agosto 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 438876
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 20-08-2020.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 20-08-2020.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
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