Performance da Marca
57.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
64%
Taxa de Solução
63,2%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Pórticos A23

Resolvida
Rosa Silva
Rosa Silva apresentou a reclamação
21 de outubro 2016

Foram-me cobrados valores de passagens pelos Pórticos na A23, que não correspondem aos valores identificados nos painéis de informação na estrada que registei individualmente.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2016
Portvias
24 de outubro 2016
N/REF:ª AAU / 16 / 243831




Exma. Senhora Rosa Silva,

Acusamos a receção do email abaixo e no seguimento das comunicações anteriores, passamos a responder.

Relativamente ao seu teor, renovamos que, terá existido um constrangimento na classificação do veiculo, pelo que, reiteramos que será necessário que nos indique o Número de Identificação Bancária (IBAN), para que possamos proceder à respetiva ordem de transferência bancária.

Assim a mencionada ordem de transferência seja concluída, enviaremos a respetiva nota de crédito.

Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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