Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Reclamação cobrança portagens

Sem resolução
António
António apresentou a reclamação
17 de setembro 2018

Portvias enviou para cobrança para a Autoridade Tributaria taxas de portagem de 02/08/2013 de uma viatura da empresa, sendo que a viatura em questão tem via verde e sempre foram liquidadas, e nunca recebemos nenhuma comunicação da Portvias a solicitar o pagamento das mesmas enviando em Agosto de 2018 as ditas taxas de portagem para a Autoridade Tributaria, onde liquidamos os referidos valores acrescidos de coimas, taxas e as referidas portagens. apos consulta ao apoio de cliente da Portvias fomos informamos que tínhamos que nos dirigir a Autoridade Tributario pois o processo ja se encontrava com eles, facto que a Autoridade Tributaria informou que não pois só cobram o que a Portvia informa.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2018
Portvias
20 de setembro 2018
N / REFª DCP / RD / 18 / 345191

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 19-09-2018.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.