Portway
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Handling de Portugal, SA

Portway - Entrega de bagagem

Resolvida
Tamar Jacinto
Tamar Jacinto apresentou a reclamação
31 de agosto 2019
No dia de ontem, 30 de Agosto de 2019, realizei um voo Doha-Lisboa, sendo que a minha bagagem ficou retida em Doha. Dirigi-me à Portway, no qual me disseram que a minha mala chegaria hoje à minha residência, dia 31 de Agosto de 2019. Acontece que não chegou e que fui enganada, pois contactei a Portway e disseram-me que como resido em Coimbra, a uma distância de mais de 50km de Lisboa, a Qatar teria de dar autorização para o envio da minha bagagem, algo que não me tinham dito no aeroporto.
Tenho medicação e muitos pertences importantes na minha bagagem, exijo uma explicação o mais rápido possível, senão irei submeter várias reclamações
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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