Portway
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Performance da Marca
45.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Handling de Portugal, SA

Portway - Informação e apoio

Resolvida
Silvia
Silvia apresentou a reclamação
10 de dezembro 2022
A empresa portway juntamente com a segurança do aeroporto de Lisboa não sabe comunicar devidamente com os passageiros. Eles dizem uma coisa o passageiro faz mas a segurança do aeroporto também quer fazer outra e isto gerou uma situação desconfortável para os passageiros como horas de espera para obter o bilhete de passagem devido a uma situação que eles proprios criaram.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2022
Portway
16 de dezembro 2022
Pedimos desculpa Sra. Silvia Burity pelo inconveniente causado. De forma a que possamos analisar a sua situação deverá enviar um e-mail para o customerservice@portway.pt, o canal oficial da Portway designado para esse efeito.

Atentamente,
Mara Martins Customer Service
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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