Portway - Mala rota e partida

Viajei da Tunisia em Junho pela Tunisair e partiram-me a mala,fiz logo reclamação à chegada a Lisboa mas até à data ainda não me deram qualquer solução,estou farta de enviar mails,de ligar e nem se dignam a atender o telefone. É a reclamação Listu-10932 de 23-06-18-1931GMT. Logo que fiz a reclamação deram-me uma folha a dizer que iam resolver o problema o mais rapido possivel mas afinal de rápido é que não teve nada. Agradeço que resolvam o problema o mais breve possivel pois quase há seis meses acho que já devia estar o problema resolvido ,obrigada