Portway - Mau atendimento e bagagem suja e arranhada

Horrível como foi atendida. Supostamente a cabine estava cheia, o que resultava em todas as malas fossem para o porão. Disse que tinha coisas importantes e se não haveria mesmo espaço disponível para a minha mala na cabine, dado que também tinha de estar numa reunião às 11h e o voo chegava às 10:15 e de modo a não perder tempo à espera da mala, questionei novamente se não havia mesmo espaço na cabina. A funcionária volta a responder-me que não, e eu obrigada, lá teve que ceder a minha mala para o porão. Quando entrei no avião e quando fecharam as gavetas reparei que dava para cerca de DEZ MALAS ainda. Ou seja, tinha espaço e a minha mala podia ir muito bem na cabine.
Resultado: atrasada para a reunião, mala suja de preto (tenho fotos a comprovar) sendo a mala azul, e raspão nas rondas. Aguardo resposta, urgentemente!