Poupar Bem - Incumprimento das clausulas contratuais reembolso

Encomenda e pagamento em 16/05/2016. -Aviso por parte da pouparbem de que o produto não seria entregue por rotura com possibilidade de troca por um outro equipamento que nada tinha a ver com o prtendido. Em alternativa, seria reembolsado. Optando pelo reembolso (193.60 €), invocaram as condiçoes contratuais dos 30 dias para proceder ao respectivo reembolso. Ate à data 17/08/2016, nem reembolso, nem resposta às chamadas, e-mails, uma situaçao vergonhosa, que só sendo punida pelas entidades reguladoras se reseolverá. incumprimento de Contrato.

Boa tarde,

Verificado superiormente? Mas ainda existe algum elemento que seja necessario verificar?
As clausulas contratuais, encontram-se violadas, mas, por V.Exas. O reembolso é mais que devido, e os prazos estao todos ultrapassados.

Agradeço que procedam ao reembolso de imediato, de forma a encerrar esta vergonha.