Poupar Bem - Não cumprimento do prazo de entrega

Fiz encomenda e pagamento de um roupeiro de 3 portas em carvalho, no dia 30/4/2017. O Prazo para entrega era de 15 dias úteis.

Em meados de Maio tentei contactar a empresa diversas vezes sem o conseguir ... até que consegui, e foi-me dito que tinham perdido toda a base de dados das encomendas, e que seria necessário atualizar os dados para confrontar com os pagamentos efetuados. Também me disseram que os artigos que tinham em armazém teriam de ser devolvidos para o fornecedor e daí reencaminhados diretamente para o cliente, o que achei muito estranho., até porque me ofereci para ir buscar o meu artigo. Hoje dia 30/05/2017, 1 mês depois continua tudo na mesma, com uma agravante .... não atendem telefones ... ao fim de 3 dias a insistir diáriamente lá consegui. O facto é que continuo sem artigo e sem dinheiro.