Poupar Bem - Não tem garantia

uns meses atras comprar no poupar bem uma bengala com luzes led, esta chegou bem etc mas passando uns dia a parte de cima partiu sem grande esforço, ao reclamar estes me responderam que a garantia apenas cobre defeitos de fabrica, se a garantia nao cobre por não ser defeito de fabrico então foi defeito de que??? se voce comprar uma cadeira e ao sentar-se e ela partir e defeito de que???
se vendem bengalas que nao suportam o peço de uma pessoa normal então não vendem, pk que eu saiba uma bengala serve para isso mesmo suportar algum peço