Poupar Bem - Pessima linha telefónica e problemas com reembolsos

Fiz encomenda a 06/05/2016, a 21/05/2016 recebo e mail a informar atraso na encomenda, a 07/06/2016 entro em contacto via telefone com muitas dificuldades, e nao me conseguem dar resposta sobre a entrega da encomenda. No mesmo dia recebo e mail a informar que está com ligeiro atraso na entrega mas que na semana seguinte a transportadora iria entrar em contacto para agendar a entrega. A 14/06/2016 entro em contacto via telefone, novamente com dificuldades, e ai informam-me que a encomenda já estava no armazem deles mas com a cor errada, e que caso eu quisesse a cor encomendada, teria que esperar novamente pelo prazo de entrega como se fosse encomendado naquele dia, ou seja, sem prazos de entrega. No mesmo dia envio NIB e IBAN para o reembolso ao qual me respondem que deverei aguardar pelo 30 dias para a devolução do valor pago.
Hoje ( 08/07/2016), ainda aguardo pelo reembolso, faço varias tentativas de chamada que começa a tocar o "let her go - passenger " e cai a chamada.

-Empresa mentirosa
-Empresa com problemas na linha telefonica
-Empresa com problemas em cumprir prazos de entrega
-Empresa com problemas de honestide e bom senso
-Empresa que não assume os erros e nao faz o reembolso imediato minimizando os prejuizos e o incomodo aos seus clientes
-Empresa com tudo de mau o que possam imaginar
-Empresa que nao aconselho que se façam compras.