Poupar Bem - Reembolso de pagamento pendente por mais de 30 Dias.

Venho por este meio, porque mais nenhum funcionou até agora apresentar a minha reclamação quanto ao serviço vergonhoso que esta empresa presta, se é que presta algum de facto. Desde de dia 27 de Maio que a encomenda foi devidamente cancelada, pedido efectuado por carta registada, email ( ao qual responderam) e Telefone , após solicitado os dados da conta que foram prontamente enviados não houve mais qualquer contacto por parte da empresa e todas as tentativas para os contactar se mostraram ineficazes. É lamentável que se opere assim em Portugal, e espero honestamente não se mostrar necessária uma visita às instalações uqer da Poupar Bem quer da iberobonus para obter os devidos esclarecimentos.

Boa Tarde,

Desde já agradeço a resposta, no entanto quando efectuamos o pagamento o mesmo foi efectuado à poupar bem, e não a nenhum fornecedor ou intermediário, por esse mesmo facto e respeitando o que os vossos termos e a lei aguardámos os devidos 30 dias.

Não nos parece de bom tom que esse prazo seja excedido, 30 dias já são por si só um prazo ridiculo nos tempos que correm para efectuar este tipo de transações, a menos que o dinheiro nos seja entregue por via de um estafeta montado a cavalo, qual Idade Média.

Neste momento, deixo-vos um prazo máximo de 10 dias úteis para procederem à regularização desta situação findo os quais me verei obrigado a tomar medidas para que o montante pago nos seja ressarcido acrescido de devidos juros de mora.

Atenciosamente,

Boa Tarde,

Desde já agradeço a resposta, no entanto quando efectuamos o pagamento o mesmo foi efectuado à poupar bem, e não a nenhum fornecedor ou intermediário, por esse mesmo facto e respeitando o que os vossos termos e a lei nos exigem, aguardámos os devidos 30 dias.

Não nos parece de bom tom que esse prazo seja excedido, 30 dias já são por si só um prazo ridiculo nos tempos que correm para efectuar este tipo de transações, a menos que o dinheiro nos seja entregue por via de um estafeta montado a cavalo, qual Idade Média.

Neste momento, deixo-vos um prazo máximo de 10 dias úteis para procederem à regularização desta situação findo os quais me verei obrigado a tomar medidas para que o montante pago nos seja ressarcido acrescido de devidos juros de mora.

Atenciosamente,

Boa tarde,

Esta questão não está resolvida, terá aliás ultrapassado aquilo que poderia ser de alguma forma aceitável. Exigem que se aguardem 30 como prazo para receber o reembolso dos bens adquiridos, ainda que no portal do Consumidor Europeu o prazo para devoluções sejam os 14 dias como mencionado pelo site assim como o prazo para os respectivos reembolsos : "O vendedor tem 14 dias a contar da data em que é informado da sua decisão de cancelar a compra para o reembolsar, mas pode atrasar o reembolso se não tiver recebido os bens de volta ou uma prova do respetivo envio."

Estamos neste momento com um atraso de 150 dias face aos 30 que pedem incialmente, nos quais foram efectuadas as mais diversas tentativas de contacto para um número pago, ouvidas várias promessas de retorno, quer através de chamada telefónica, quer email pelos quais ainda aguardo sendo que a última foi no dia de Hoje, 2 de Dezembro de 2016 pelas 14:56 de Portugal Continental.

Se tivermos também em conta que a as próprias respostas dadas são contraditórias, senão vejamos:

Na vossa resposta aqui no portal datada de 2016-08-03 ( 3 de AGOSTO) dizem que têm a informação de que o processo foi regularizado.
Pelo telefone, em meados de Novembro dizem que têm a informação de que o processo foi regularizado em OUTUBRO, e hoje vos garanto que tal não aconteceu, nem em AGOSTO, nem em OUTUBRO nem em nenhuma altura.

Aguardo uma resposta séria e responsável