Poupar Bem - Sem produto e sem dinheiro!

Encontro-me a aguardar resolução de uma encomenda efectuada em Março!
Depois de muito gentilmente informarem que a encomenda estava atrasada a empresa apenas me informou que não conseguia o produto do fornecedor quando for pressionada por mim para dar acompanhamento ao assunto!
No dia 19/05 após várias tentativas de conseguir o produto encomendado informo a Poupar Bem que desejo cancelar a encomenda e agradeço a respectiva devolução do montante informando o respectivo NIB para a transferência.
Notificado via email no dia 20-05 da recepção do meu pedido estávamos perante um prazo de 30 dias para conclusão do processo!
Nem produto nem dinheiro!
A empresa pressionada para uma resposta vem dizer no dia 23-06 que vai analisar a questão com o dep. de contabilidade mas nada fazem! Nem telefone, nem email, nem qualquer contacto!
É inadmissível como empresas destas operam, sem respeito pelo cliente ou pelas suas necessidades quer em termos de garantir a entrega dos produtos/serviços a tempo e horas ou na resolução dos problemas quando eles surgem!