No dia 05/07/2022 enviei um e-mail solicitando o cancelamento e reembolso da reserva agendada para 15/08/2022 na pousada da juventude de Portimão. Enviei vários e-mails até o dia de ontem 21/07/2022 e inclusive liguei nos dias 18 e 19 de julho, onde disseram que tratariam da situação no passado dia 19/07. O regulamento diz que a reserva com cartão jovem tem direito ao cancelamento gratuito até 48h antes da estadia, entretanto até o momento não recebi reembolso e nenhum resposta aos e-mails enviados. Quero apenas o reembolso da minha reserva.
Data de ocorrência: 5 de julho 2022
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