Pousadas de Juventude
Pousadas de Juventude
Performance da Marca
14.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Motéis, Pousadas e Turismo Rural
2 Motel Mood 32.2
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Pousadas de Juventude14.7
Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL
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Pousadas de Juventude - Ausência de reembolso de reserva flexível

Resolvida
1/10
Camilla lima
Camilla lima apresentou a reclamação
21 de julho 2022 (editada a 21 de julho 2022)
No dia 05/07/2022 enviei um e-mail solicitando o cancelamento e reembolso da reserva agendada para 15/08/2022 na pousada da juventude de Portimão. Enviei vários e-mails até o dia de ontem 21/07/2022 e inclusive liguei nos dias 18 e 19 de julho, onde disseram que tratariam da situação no passado dia 19/07. O regulamento diz que a reserva com cartão jovem tem direito ao cancelamento gratuito até 48h antes da estadia, entretanto até o momento não recebi reembolso e nenhum resposta aos e-mails enviados. Quero apenas o reembolso da minha reserva.
Data de ocorrência: 5 de julho 2022
Camilla lima
Camilla lima avaliou a marca
26 de julho 2022

não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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