Pousadas de Juventude
Pousadas de Juventude
Performance da Marca
14.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Motéis, Pousadas e Turismo Rural
2 Motel Mood 36.5
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Pousadas de Juventude14.7
Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL
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Pousadas de Juventude - Cancelamento de reserva

Sem resolução
Gabriel_13
Gabriel_13 apresentou a reclamação
19 de abril 2022
Bom dia.
Fiz uma reserva de tarifa flexível para os dias 2 e 3 abril de 2022 na Hi Serra da Estrela. Infelizmente precisei cancelar por motivo de saude e mandei um email no dia 29/03 bem antes das 48h de acordo com a vossa politica. Recebi a confirmação automática de que meu email seria analisado e até agora não tive resposta. Já enviei outros 5 emails e ainda não tenho resposta de nenhum nestas 3 semanas, nem de quando receberei o meu reembolso.
Aguardo vosso contacto.
Data de ocorrência: 19 de abril 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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