Powerchoice - A aguardar devolução há cerca de meio ano

Sinceramente, não tenho palavras para descrever a péssima experiência com esta empresa.
Sem dúvida que foi a pior enquanto cliente de alguma marca.

1. Em 01 de novembro de 2023 fiz a compra de um aspirador Kirby à empresa Powerchoice.

2. Em 04 de novembro, via telefone, solicitei a devolução do produto, sendo que deveria receber de volta o dinheiro e o aspirador que dei à troca.

3. Em 08 de novembro, reiterei o pedido via email.

4. Após várias insistências, sendo que estive em constantes troca de mensagens com a empresa, recolheram o produto em 17 novembro. Para meu espanto, não me devolver o aspirador que dei à troca.

5. Assim sendo, solicitei a devolução do dinheiro e do meu aspirador via email em 19 de novembro.

6. Visto que não obtive resposta, insisti via email em 23 de novembro.

7. No dia seguinte, recebo um email a informar que o meu aspirador ainda se encontrava no carro da vendedora.

8. Em 30 de novembro, ainda não tinha recebido a devolução do meu aspirador, sendo que o contrato indica que a devolução é feita no prazo de 14 dias.

9. Para piorar a situação, a empresa solicitou-me que EU me deslocasse até à vendedora para levantar o meu aspirador, quando é explícito no contrato que a obrigação é da empresa!

10. Em 19 de dezembro, enviei um email à empresa a informar que recebi a devolução do dinheiro, mas que ainda não tinha recebido o meu aspirador.

11. Após ter informado a empresa que iria apresentar queixa caso o mesmo não fosse entregue dentro de uma semana, milagrosamente apareceu.

12. Novamente, qual é o meu espanto quando verifico que o aspirador foi devolvido.......sem transformador. Ou seja, tenho um aspirador sem bateria.

13. De registar que, para além destas trocas de emails, troquei várias mensagens com a Senhora vendedora, onde esta me solicitou que fosse EU levantar o aspirador, pois a sua vida privada lhe tirava bastante tempo.

14. De registar que, de boa fé, dei a morada de um familiar para procederem à devolução do meu aspirador.

15. Hoje, dia 17 de abril de 2024, cerca de 5 meses após o pedido de devolução, ainda estou a aguardar.

CONCLUSÂO:

NÃO VOLTO A ADQUIRIR MAIS NENHUM PRODUTO NESTA EMPRESA.

Serviço de péssima qualidade!