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Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Prémios e distinções
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LEASK S.L.
  • A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.

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Powerplanet - Allcall s1

Resolvida
8/10
Francisco Damião
Francisco Damião apresentou a reclamação
9 de abril 2019

Comprei um smartphone Allcall s1 número do pedido 400855 o smartphone bloqueou de repente enviei para reparar já lá vão quase 2 meses e nada já enviei vários mails respondem sempre que não têm assessórios para reparar não passa disto obg.

Data de ocorrência: 9 de abril 2019
Powerplanetonline
10 de abril 2019
Bom dia Francisco José:

Como os meus colegas lhe indicaram, a chegada da peça de reposição necessária para a reparação do seu dispositivo foi adiada pelo fornecedor, embora esperamos a sua chegada nos próximos dias. Em qualquer caso, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta circunstância lhe possa causar.

Por favor, se tiver outra dúvidas ou preocupações sobre o seu processamento, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Muito obrigado

Cumprimentos.
Francisco Damião
11 de abril 2019
Então as peças já tão a chegar é isso
Powerplanetonline
11 de abril 2019
Olá, Francisco José:

Efectivamente, as peças estão de caminho. No entanto, contactaram consigo em breve desde o nosso serviço post-venda para ofrecer-lhe a melhor solução possível.

Por favor, se tiver outra dúvidas ou preocupações sobre o seu processamento, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Muito obrigado

Cumprimentos.
Francisco Damião
Francisco Damião avaliou a marca
29 de abril 2019

Já comprei varios equipamentos recomendo obg.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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