A loja "Powerplanetonline" colocou à venda um projector anunciando que vinha com sistema operativo Android 8.0. Interessado no produto, efetuei a encomenda numero 65797. Quando recebi o projetor e depois de configurar com os meus dados pessoais, reparei que o sistema operativo era Android 6.0. Este sistema não me permite utilizar as aplicações que pretendo.
Entrei em contacto com a loja, informei do sucedido e eles prontificaram-se para me devolver o dinheiro. Pediram-me para fazer o restabelecimento de fábrica "Factory Reset" para apagar os meus dados pessoais antes de devolver o projetor. Assim fiz, e depois desta ação o projetor não iniciou. Até aqui achei normal, pensei que talvez tivessem que repor o sistema operativo.
Enviei para a loja o equipamento bem embalado, com vista à sua devolução e reembolso (tal como prometido pela loja).
Com esta garantia de devolução por parte da "Powerplanetonline", adquiri 2 novos produtos na mesma loja que iam de encontro às minhas expectativas (ordem 662343).
Passados 3 dias, quando a loja recebe o equipamento, dizem que o mesmo não funciona, que chegou avariado e propõe devolver apenas 50% do valor do equipamento alegando que o mesmo não funciona. Ora, se não funciona, foi devido a uma ação que me pediram para fazer que foi o reset de fábrica. ( Penso que tenham apenas que reinstalar o sistema operativo para por o projetor novamente a funcionar ).
Seja como for, terão que me devolver o dinheiro que paguei pelo produto. Neste momento a PowerPlanetOnline tem o meu produto (que já devolvi) e o meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2020
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