No dia 14/01 fiz uma encomenda do seguinte artigo https://www.powerplanetonline.com/teclado-sem-fio-logitech-k380-cinza-escuro-en-layout no entanto o mesmo veio incorrecto, e em vez do que encomendei recebi um teclado igual mas em azul (https://www.powerplanetonline.com/teclado-sem-fio-logitech-k380-azul-en-layout).
Contactei o suporte da powerplanet para resolver a situação onde me foi proposto receber um vale de 5€ e ficar com o equipamento recebido, o que recusei pois não era artigo que queria. Portanto decidi devolver o artigo recebido e fazer uma nova encomenda do artigo que queria.
No entanto hoje dia 20/01 recebo novamente um teclado em azul ao invés do que preto que encomendei. O que me faz concluir que não foi qualquer tipo de equívoco, isto é apenas uma estratégia da PowerPlanet para tentar enganar os seus clientes enviando artigos diferentes (muito provavelmente para compensar faltas de stock) e depois tenta "compensar" com os vales de 5€.
Sou cliente da PowerPlanet há mais de 4 anos e nunca tive qualquer tipo de problema, e sempre recomendei a loja principalmente pelos tempos de entrega excelentes. Mas sinto-me bastante lesado com esta situação. Agora tenho dois artigos incorretos. Com sugerem que resolva a situação?
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
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