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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Atraso de entrega
Resolvida
10/10
Filomena Calhindro apresentou a reclamação
18 de dezembro 2019
Boa noite, efectuei no dia 16/12/2019 a compra de um Xiaomi redmi 8, e o mesmo tinha disponibilidade imediata no site sendo a entrega para o dia 17 de Dezembro, no entanto após a compra verifiquei ao consultar os meus pedidos que se encontra em estado reserve, apesar de ter pago serviço expresso 24h já se passaram quase 42 horas úteis e não tenho a encomenda.
Trata-se de uma prenda de natal que apesar de comprada com tempo, corro o risco de não a receber a tempo.
Aguardo uma resposta e envio do produto tão breve quanto possível.
Obrigada,
Trata-se de uma prenda de natal que apesar de comprada com tempo, corro o risco de não a receber a tempo.
Aguardo uma resposta e envio do produto tão breve quanto possível.
Obrigada,
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
18 de dezembro 2019
Bom dia, Filomena:
Vejo no nosso sistema que entrou em contacto connosco faz 30 minutos. Por favor, seja paciente, a nossa equipe de atenção ao cliente responderá o mais breve possível para lhe facilitar informação detalhada sobre o estado da sua encomenda.
Por favor, se tiver outra dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco directamente através do nosso departamento de atenção ao cliente. Desde já muito obrigado.
Cumprimentos
Vejo no nosso sistema que entrou em contacto connosco faz 30 minutos. Por favor, seja paciente, a nossa equipe de atenção ao cliente responderá o mais breve possível para lhe facilitar informação detalhada sobre o estado da sua encomenda.
Por favor, se tiver outra dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco directamente através do nosso departamento de atenção ao cliente. Desde já muito obrigado.
Cumprimentos
18 de dezembro 2019
Peço desculpa por ter apresentado queixa no "Portal das queixas" antes de vos escrever, mas julgava efectivamente que a queixa se apresentava desta forma uma vez que foi o resultado obtido na pesquisa do google... Já me contactaram via e-mail e está tudo a ser resolvido. Obrigada!
18 de dezembro 2019
Bom dia, Filomena:
Não há problema. Muito obrigada por confiar em nós em qualquer caso.
Cumprimentos.
Não há problema. Muito obrigada por confiar em nós em qualquer caso.
Cumprimentos.
Filomena Calhindro avaliou a marca
18 de dezembro 2019
Fiz a reclamação no vosso portal, erradamente, antes de contactar a marca. Após ter entrado em contacto com a marca está tudo a ser resolvido de uma forma normal.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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