Powerplanet - Atraso na entrega

Boa noite, efectuei no dia 11/12/2019 a compra de uns Xiaomi redmi airdots, e os mesmos tinham disponibilidade imediata, no entanto após a compra recebo um email a informar que chegariam dia 17/12, que na verdade apesar de achar estranho a demora, decidi aguardar. Mas a questão é que é dia 17/12 (data mencionada que iria receber) e não recebi nada. Ao consultar os meus pedidos ainda se encontra em estado reserve, apesar de ter pago serviço expresso 24h já se passaram 96 horas úteis não tenho a encomenda e nem sequer uma resposta ao meu email.
Trata-se de uma prenda de natal que apesar de comprada com tempo, corro o risco de não a receber a tempo.
Aguardo uma resposta e envio do produto tão breve quanto possível.

Obrigado,

Boa noite! A demora na entrega deveu-se a rotura de stock por parte do fornecedor. Após o envio ontem, recebi hoje respeitando o envio 24 horas. Obrigado !