Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.5

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Compra 2 telemóveis ulefone armor 8

Elio Pratas apresentou a reclamação

4 de janeiro 2021

Boas, comprei 2 equipamentos Ulefone Armor 8, um dos equipamentos ao ser ligado mostrou logo problemas no Touch..Ja enviei vários e-mails para o e-mail da assistência ao cliente da Powerplanet e ainda não me deram qualquer solução.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2021

Powerplanetonline

5 de janeiro 2021

Bom dia Elio,

Lamentamos que tenha problemas com a sua compra. Pelo que podemos ver no nosso sistema, os seus emails foram respondidos e, de fato, você também nos respondeu na secuência da conversa. No entanto, algumas das nossas respostas podem ter acabado na sua pasta de spam e podem ter passado despercebidas.

Por favor, revise o que comento e continue com o seu processo entrando em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção ao cliente. Agradecemos desde já a sua colaboração.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução