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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Compra de telefone com 3gb de ram e recepção de um com 2gb. não respondem aos e-mails
Recebi o telefone - Xiaomi Redmi 7A - e quando o liguei verifiquei que tem apenas 2GB de RAM. Depois confirmei, e realmente na caixa indica na mesma que tem 2GB de RAM.
Eu paguei e quero de facto o telefone (mesmo modelo) mas com 3GB.
Por isso quero devolver este e que me enviem um, de forma urgente (se possível em simultaneo) Xiaomi Redmi 7A 3GB/32GB tal como eu paguei.
Obrigado
Em primeiro lugar, pedimos desculpas por este contra tempo e por qualquer inconveniente que possa ter causado. Verificamos efetivamente que existe um erro na sua encomenda e que recebeu uma versão incorreta do terminal. Não se preocupe, através do nosso portal de suporte técnico, vamos-lhe dar a solução correspondente. Para fazer isso, siga os passos que já foram indicados várias vezes no nosso atendimento ao cliente.
Por favor, se tiver outras dúvidas sobre a sua incidência, entre em contato conosco através da nossa plataforma de suporte técnico, indicando o número do caso atribuído a si. Muito obrigado.
Cumprimentos.
Adicionalmente, como sabem, eu comprei um protetor de ecrã que colei no telefone assim que o recebi para que o pudesse proteger. Ele vai ser devolvido - colado ao telefone - pelo que espero que quando me enviarem o novo telefone me enviem também um protetor de ecrã - igual ao que adquiri.
Como já indicamos anteriormente, a resolução da sua incidência deve ser feita através da nossa plataforma de suporte pós-venda, por isso agradecemos que este seja o canal de comunicação que use para entrar em contacto connosco.
Não se preocupe, a sua incidência será devidamente resolvida no menor tempo possível.
Cumprimentos.
Cumps
Não se preocupe, a sua incidência será devidamente resolvida no menor tempo possível.
Cumprimentos.
Obrigado
Como a sua incidência foi devidamente resolvida, agradecemos se finalize esta reclamação como resolvida.
Cumprimentos.
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Cumprimentos.
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