Powerplanetonline
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Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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LEASK S.L.
  • A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.

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    Ind. El Saladar,
    30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Compra não entregue

Resolvida
Miguel Gomes
Miguel Gomes apresentou a reclamação
13 de agosto 2019

Fiz uma compra no dia 24 de Julho e recebi bem o pedidos rápido.
Fiz outra compra no dia 29 de Julho e até hoje não recebi, já enviei 3 e-mail e não recebi resposta, comuniquei através do apoio ao cliente do site da powerplanetonline e também não me ajudaram.

Já tentei telefonar e nem sequer chama, aguardo por resolver este problema pois não estou satisfeito. Caso contrário Irei pedir a devolução do dinheiro.

Cpts
 

Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
Powerplanetonline
13 de agosto 2019
Bom dia, Miguel:

No dia 8 de agosto, os meus colegas de atenção ao cliente enviaram-lhe um e-mail a informar sobre um rutura de stock da capa Nillkin da Samsung Frosted Samsung Galaxy A20e Amarela que inclui a sua encomenda, indicando também que esperamos receber unidades no dia 16 de agosto

Nesse mesmo e-mail, preguntaram se queria esperar pela chegada da capa ou se preferia retirá-la da encomenda e que fosse enviado o restante do material. No entanto, não recebemos uma resposta desde então. É possível que este e-mail tenha sido enviado para a sua caixa/pasta de Spam e não se tenha dado conta.

Ficamos à espera que nos informar como deseja proceder para enviar a sua encomenda o mais rápido possível.

Cumprimentos.
Powerplanetonline
14 de agosto 2019
Bom dia, Miguel:

A sua incidência foi devidamente resolvida, tal como ficou acordado com o nosso atenção ao cliente. Mais uma vez, agradecemos que marque esta incidência como resolvida.

Cumprimentos.
Powerplanetonline
2 de setembro 2019
Bom dia, Miguel:

A sua incidência foi devidamente resolvida, tal como ficou acordado com o nosso atenção ao cliente. Mais uma vez, agradecemos que marque esta incidência como resolvida.

Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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