Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.3

3 Aquário Electrónica 81.4

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanet - Demora e encomenda incompleta

Edgar Sousa apresentou a reclamação

18 de junho 2020

Faço a encomenda dia 8/6/2020 com o (Número de pedido : 601058), que era:
-Tv ,
-Suporte para tv;
-Cabo HDMI;
Ligam me a transportadora hoje dia 18/6/2020 para me entregar a encomenda, e o que têm para me entregar é apenas e só o suporte da tv.
Passaram se 10 dias desde que fiz o pagamento da encomenda e enviam me 1/3 da encomenda??E o resto??

Data de ocorrência: 18 de junho 2020

Powerplanetonline

18 de junho 2020

Boa tarde, Edgar:

Lamentamos o que aconteceu e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação lhe possa causar. Já passamos o seu caso para o departamento de atenção ao cliente para resolver a sua incidência o mais rápido possível.

Por favor, se tiver alguma outra pergunta relacionada ao seu caso, entre em contato diretamente com o nosso serviço de atenção ao cliente para que lhe possamos ajudar de uma maneira mais rápida e ágil. Desde já muito obrigado pela sua colaboração.

Cumprimentos.

Powerplanetonline

2 de julho 2020

Boa tarde, Edgar:

Transferimos a sua incidência ao nosso serviço de atenção ao cliente e vão entrar em contato consigo em breve para lhe dar uma resposta.

Por favor, se tiver outra dúvida, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço de atenção cliente. Desde já agradecemos a sua colaboração

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador