Powerplanetonline
Powerplanetonline Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
LEASK S.L.
  • A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.

  • +351215553038
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
    Ind. El Saladar,
    30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Devolução de produto danificado sem resposta

Sem resolução
1/10
Joao Silva
Joao Silva apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017

Recebi encomenda com risco no visor, devolvi e ate a data nao tive resposta desde dia 07/11 /2017 que alertei para o facto e a ultima informação
Saída Mensagem – 29/11/2017 15:28 – Queue
07112017A - Xiaomi Mi Band 2
Estimado cliente,
Su artículo ha sido recibido y se encuentra actualmente en nuestro departamento de diagnóstico. En esta primera fase de la reparación, comprobaremos los fallos descritos en el terminal para identificarlos de una forma más precisa.

Aunque el diagnóstico se realiza en base a la información que nos facilitó al tramitar la incidencia, si detectamos cualquier otro problema en su artículo, contactaremos con usted para que tenga constancia de ello.
Puede revisar el estado de su incidencia entrando en: www.powerplanetonline.com/soporte

Recuerde que, en el caso de que su incidencia se trate de una reparación, el plazo de resolución puede ser de hasta 30 días desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones.

NOTA: Si su incidencia se trata de un desistimiento y ha recibido este correo no se preocupe, también su artículo debe ser revisado para comprobar su estado antes de continuar con el proceso de devolución.

Muchas gracias por su atención.


Un saludo.
Victor Segundo
Departamento de Servicio Técnico
PowerPlanetOnline.com

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
Powerplanetonline
20 de dezembro 2017
Buenos días, Joao Miguel:

A pesar de que usted nos informó de los desperfectos varios días después de haber recibido el artículo, por lo que no podemos descartar que sean una consecuencia del uso, en el día de ayer se procedió a enviarle una nueva unidad de Xiaomi Mi Band 2 que debe recibir próximamente. Agradecemos la confianza depositada en Powerplanetonline.com.
Recuerde que si tiene alguna otra duda, puede contactar con nosotros siempre que lo necesite.

Un saludo.
Jesús López
Departamento de Información
PowerPlanetOnline.com
Joao Silva
9 de julho 2020
Sem resposta
Powerplanetonline
9 de julho 2020
Boa tarde, João Miguel:

Esta incidência está solucionada desde o mes de dezembro de 2017.

Por favor, se existe qualquer questão em que lhe possamos ajudar, contacte connosco a través do nosso serviço de atendimento ao cliente. Muito obrigado.

Cumprimentos.
Joao Silva
17 de julho 2020
Caro Jesus Perez,
O relógio enviado não trazia proteccao com a bracelete para que o mesmo não saia... se acha que está resolvido.... para mim não está!
Deixo uma pergunta:
Experimente usar o relógio sem a proteção que fixa a bracelete e confirme se o mesmo não sai
Powerplanetonline
17 de julho 2020
Boa tarde, João Miguel:

Por favor, se existe qualquer questão em que lhe possamos ajudar, contacte connosco a través do nosso serviço de atendimento ao cliente. Muito obrigado.

Cumprimentos.
Powerplanetonline
14 de dezembro 2020
Bom dia, João:

Agradecemos que marque esta incidência como Resolvida já que a solução foi dada no seu momento. Muito obrigado.

Cumprimentos.
Joao Silva
Joao Silva avaliou a marca
24 de dezembro 2020

Não tive boa experiência

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.