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Powerplanetonline Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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LEASK S.L.
  • A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.

  • +351215553038
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    Ind. El Saladar,
    30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Devolução no prazo de 14 dias

Resolvida
10/10
miguel castro
miguel castro apresentou a reclamação
13 de maio 2021
realizei a compra de auriculares Bluetooth no referido site, o qual indicava nas condições de compra a devolução no prazo de 14 dias, ora como o produto ficou aquém das minhas expectativas pedi para devolver o produto a resposta foi : "Infelizmente, não é possível devolver este tipo de artigo, conforme indicado nas nossas condições de garantia:

Produtos lacrados que não podem ser devolvidos por razões de saúde ou higiene e que não foram lacrados após a entrega.

Sentimos o transtorno causado."
como tal sinto-me enganado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
Powerplanetonline
13 de maio 2021
Olá, miguel castro

Confirmamos a receção da sua reclamação número 59774921 no dia 2021-05-13, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Powerplanetonline
13 de maio 2021
Olá, Miguel:

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação lhe possa causar e pedimos desculpas por isso. No entanto, como está indicado nas condições de devolução do site, por motivos de higiene, não podemos aceitar devoluções deste tipo de produto depois de ser aberto e utilizado.
Esta informação está publicada no nosso site e é acessível para qualquer usuário que queira consultar antes de fazer a compra, portanto, em nenhum momento temos a intenção de enganar ninguém com esta medida.

No entanto, já enviei o seu caso ao nosso serviço de atenção ao cliente para ver quais alternativas podem oferecer para lhe compensar de alguma maneira.

Cumprimentos.
miguel castro
miguel castro avaliou a marca
13 de maio 2021

rápidos a solucionar, dentro do possível, a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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