Powerplanet - Devolução ou substituição por equipamento qualidade superior

Foi adquerido um equipamento doogee s90 e duranto primeira semana deu problemas de som, foi apresentada uma reclamacao e pedido de devolucao no supporte , foram marcadas duas recolhas e nenhuma deles foi efectuada, proximas tentativas de contactar o suporte atraves do ticket e email ficarom sem resposta.....

Fico a aguardar a relsolucao da situação ocorrida, após da resolução a reclamação será encerrada...

Ja ha mais de uma semana o telemovel esta recebido por powerplanet online e nao me dao resposta nenhuma se me vao devolver o dinheiro ou um vale para poder substituir por outro equipamente que funciona e tem qualidade, apos de contactar o servico tecnico me pediram para ter paciencia uns dias e ja sao semanas, sera que fiquei chulado por essa empresa e fiquei sem telemovel e sem dinheiro ??? Se trata de um valor de 375 euros... Sera que eles tem algum funcionario em algum departamento que tem capacidades de resolver a cituassao ocorrida? Sera que a legislacao funciona? Sera que ha respeito ha clientes?

Mas qual e a verificao do avaria e outras historias , a reclamacao foi efectuda em praso de 14 dias que da direito de devolucao ou substituicao mais do que isso e avaria apareceu mesmo no inicio de uso ate o ha o suspeito que o telemovel ja foi usado por alguem antes porque a caixa do telemovel vinha sem embrulho plastico.... Sendo assim indeferente do operacois que estao a efectuar os vossos technicos gostaria de obter o dinheiro de volta ou um vale em dinheiro para escolher outro equipamento !!!

Situacao resolvida ao meu favor.... Demorou um mes mas dinheiro e devolvido .......