Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 83.8

3 Aquário Electrónica 81.6

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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanet - Drone não trazia bateria

Rita apresentou a reclamação

23 de novembro 2020

Bom dia,

Comprei um Drone Eachine E58 WiFi FPV RTF + Câmara 2MP que não trazia bateria.
Após reclamação, disseram-me que enviam o produto conforme recebem do fabricante.
Então, neste caso a responsabilidade é minha?? Sim, porque na verdade que ficou com o prejuízo fui eu.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2020

Powerplanetonline

23 de novembro 2020

Bom dia Rita,

Lamentamos que tenha problemas com a sua compra. Este tipo de procedimento deve ser feito através do nosso serviço de atenção ao cliente. Daqui vamos transferir a sua comunicação para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível.

Cumprimentos.

Rita

23 de novembro 2020

Bom dia,
Conforme referi, fiz a reclamação diretamente ao apoio a cliente e o que me foi dito, foi que o produto é enviado conforme recebem do fabricante.

Powerplanetonline

23 de novembro 2020

Olá novamente Rita,

Novamente peço as nossas desculpas por este mal entendido. Como lhe indiquei na minha anterior mensagem, este tipo de procedimento deve ser feito através do nosso serviço de atenção ao cliente. Daqui vamos transferir a sua comunicação para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador