Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.6

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Encomenda não chega e não obtenho resposta

Bruno Graça apresentou a reclamação

30 de dezembro 2020

Fiz encomenda na loja online a 14/12/2020, e a data de entrega da encomenda seria a 23/12/2020, hoje já é 30/12/2020 e não recebi a encomenda nem fui contactado, enviei mensagem atraves do site e não obtive qualquer resposta.
Paguei quase 5€ de portes, supostamente entrega xpress.
Número de encomenda: 712414

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2020

Powerplanetonline

30 de dezembro 2020

Olá Bruno,

Lamentamos que tenha problemas com a sua compra. Este tipo de procedimento deve ser feito através do nosso serviço de atenção ao cliente. Daqui vamos transferir a sua comunicação para que possam entrar em contato consigo o mais rápido possível.

Cumprimentos.

Bruno Graça

30 de dezembro 2020

Já recebi e-mail, obrigado

Powerplanetonline

30 de dezembro 2020

Olá Bruno,

Muito obrigado a si.

Cumprimentos.

Bruno Graça avaliou a marca

7 de janeiro 2021

Sempre cumpriram os prazos. Desta vez acredito que tenha sido uma situação isolada. Deveriam melhorar os canais de comunicação com a marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida