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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Encomenda não recebida
Resolvida
1/10
Francisco Morais apresentou a reclamação
19 de março 2021
Fiz uma encomenda no qual indicavam a entrega em 48 horas. Tentei entrar em contacto com o apoio comercial e só consegui obter resposta à terceira tentativa. No entanto, não me deram resolução nenhuma, claramente deram-me uma resposta genérica para aguardar. Não tenho tracking number, nenhuma informação de quem me está a fazer a entrega e a empresa não responde. O site indica que o estado da encomenda está completo, o que é falso porque eu ainda não recebi nada.
Dado isto, trata-se de uma burla e gostava de saber que mecanismos tenho ao meu dispor para resolver o problema.
Dado isto, trata-se de uma burla e gostava de saber que mecanismos tenho ao meu dispor para resolver o problema.
Data de ocorrência: 19 de março 2021
22 de março 2021
Bom dia, Francisco:
Lamentamos a espera na resolução sobre a sua encomenda. Já avisei o nosso serviço de atenção ao cliente para entrarem em contato consigo o antes possível e facilitar toda a informação sobre a sua encomenda.
Por favor, se tiver alguma outra duvida sobre o seu caso, entre em contato diretamente connosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
Lamentamos a espera na resolução sobre a sua encomenda. Já avisei o nosso serviço de atenção ao cliente para entrarem em contato consigo o antes possível e facilitar toda a informação sobre a sua encomenda.
Por favor, se tiver alguma outra duvida sobre o seu caso, entre em contato diretamente connosco através do nosso serviço de atenção ao cliente.
12 de maio 2021
Bom día, Francisco:
Agradecemos que marque a reclamação como resolvida, uma vez que a sua incidência já foi solucionada no seu momento.
Cumprimentos.
Agradecemos que marque a reclamação como resolvida, uma vez que a sua incidência já foi solucionada no seu momento.
Cumprimentos.
Francisco Morais avaliou a marca
12 de maio 2021
Sem apoio.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou quase igual mas ainda ninguém me respondeu...vamos ver. Já tinha comprado e não tive problemas...agora estou preocupado. Vou aguardar.
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