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Powerplanetonline Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
61,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Prémios e distinções
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LEASK S.L.
  • A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.

  • +351215553038
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
    Ind. El Saladar,
    30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Encomenda smartwatches

Resolvida
10/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
6 de dezembro 2018

No domingo dia 2 de dezembro encomendei quatro smartwatches na powerplanet. Eles já chegaram mas houve um problema e eu já mandei três e-mails, e já contactei pelo Facebook mas ninguém me responde. Houve um problema com a encomenda e gostava de o ver resolvido, mas não consigo falar com ninguém. Assistência técnica péssima.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2018
Powerplanetonline
7 de dezembro 2018
Bom dia, Pedro:

Lamentamos a sua incidência, mas deve levar em conta que entrou em contacto connosco no dia 5 de Dezembro fora da nossa hora de trabalho e ontem, 6 de dezembro, foi feriado nacional na Espanha, por isso não teve nenhuma resposta. No entanto, é importante esclarecer que as suas mensagens foram respondidas esta manhã assim que estivemos de volta ao trabalho.

Cumprimentos.
Pedro
Pedro avaliou a marca
19 de dezembro 2018

Situação resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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